企(qi)業質量(liang)信用報告(gao)

山(shan)東無(wu)棣海豐電纜有限公司(si)

2017年1月1日

報(bao)告前言

內容(rong)客觀性聲(sheng)明 本報(bao)告(gao)相關數據(ju)、信(xin)息(xi)真是(shi)、可(ke)信(xin)，本公司(si)對報(bao)告(gao)內容(rong)的客(ke)觀性負責(ze)并(bing)主動(dong)接受社會監督。

報告組織范圍 山(shan)東無棣海豐(feng)電纜有(you)限公司

報告時間范圍 2017年1月1日(ri)至(zhi)2017年12月(yue)30日

報告發布周期 2017年起每一年度一次，若無變更，延續使用。

報告數據說明 本報告采(cai)用數(shu)據(ju)來自于山東無(wu)棣(di)海豐電(dian)纜有限公司。

報告獲取方式 本報告分印刷版和電(dian)子(zi)版兩種方(fang)式，其中印刷版采(cai)用環保紙張印刷制作，電(dian)子(zi)版可(ke)在公(gong)司網站//bobotoy.net下載(zai)閱讀。

總(zong)經理致辭

山(shan)東無棣海豐電纜有限(xian)公司，是(shi)集產(chan)品生產(chan)、研發(fa)(fa)、營(ying)銷(xiao)為(wei)一體的電線電纜制造企業。多年來在(zai)各級部門的指導和幫助下，充分發(fa)(fa)揮自(zi)(zi)身優(you)勢，積極履行社(she)會責任(ren)，堅持自(zi)(zi)主(zhu)創(chuang)新，以國家(jia)標準(zhun)來嚴格要求(qiu)自(zi)(zi)己，不斷提(ti)高(gao)產(chan)品質量，完善產(chan)品服(fu)務(wu)，走出了自(zi)(zi)己的發(fa)(fa)展道路。

公司的發展得(de)益(yi)于(yu)始終堅守社(she)會責任，企(qi)業發展不(bu)(bu)圖(tu)虛名、不(bu)(bu)跟風(feng)盲從，因(yin)企(qi)制宜的穩健務實作風(feng)；得(de)益(yi)于(yu)與時俱進的戰(zhan)略發展方(fang)向；更得(de)益(yi)于(yu)不(bu)(bu)斷反省的創新再(zai)造意識。

公司始終堅持“以顧客為中心，質(zhi)量管(guan)理為保(bao)證(zheng)，持續滿足顧客日益增(zeng)長的(de)需求”的質(zhi)量(liang)方針。秉承“品質、開拓、和(he)諧、卓越”的核心(xin)價值觀。大力營造(zao)(zao)和創建(jian)質(zhi)量(liang)誠信氛圍和體系，切(qie)實(shi)履行(xing)企業(ye)質(zhi)量(liang)主體責任，持續(xu)打(da)造(zao)(zao)管理(li)先(xian)進(jin)、技(ji)術精湛、質(zhi)量(liang)可靠(kao)的國內品牌(pai)企業(ye)。同時，加快新舊動(dong)能轉換、走(zou)轉型升級之路，爭(zheng)當做好電線電纜(lan)行(xing)業(ye)的排頭兵。

總經理: 趙俊剛

企業簡(jian)介

始建于1991年，占地(di)約(yue)7萬平方米的山東(dong)無棣海豐電纜(lan)有限公司，地(di)處美麗的海濱(bin)城(cheng)市(shi)山東(dong)省無棣縣，是(shi)魯(lu)北(bei)地(di)區生(sheng)產電線電纜(lan)種(zhong)類最全的企(qi)業(ye)之一。公司總投資3億(yi)元，擁有國內外(wai)先(xian)進(jin)生(sheng)產設(she)備和檢測設(she)備300多臺（套(tao)）。
    公(gong)司主要致力(li)于(yu)(yu)架(jia)空導線(xian)、電(dian)力(li)電(dian)纜、電(dian)氣裝備用電(dian)線(xian)電(dian)纜、特種電(dian)纜等(deng)四(si)大類(lei)線(xian)纜產(chan)品(pin)的系統研發(fa)、設計、制造(zao)、營銷與服務。產(chan)品(pin)廣泛應(ying)用于(yu)(yu)電(dian)力(li)傳輸、交通、能源、石化等(deng)行(xing)業以及(ji)城市建設等(deng)領(ling)域，暢銷世界(jie)各地(di)，深受用戶的信賴。
    公司生產(chan)的產(chan)品(pin)有：YZ、YC、YZW、YCW橡套軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)，60245 IEC 81（YH）橡皮(pi)絕(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)電(dian)(dian)(dian)焊機電(dian)(dian)(dian)纜(lan)，JHS潛水電(dian)(dian)(dian)機防水線(xian)，YC（J）建(jian)筑(zhu)用五芯橡套軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)，BV、RV、BLV、BVR聚(ju)氯乙(yi)烯絕(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)無(wu)護套電(dian)(dian)(dian)纜(lan)電(dian)(dian)(dian)線(xian)，RVV聚(ju)氯乙(yi)烯絕(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)電(dian)(dian)(dian)線(xian)，RVV（J）建(jian)筑(zhu)用聚(ju)氯乙(yi)烯絕(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)軟電(dian)(dian)(dian)纜(lan)，升降機專用電(dian)(dian)(dian)纜(lan)，KVV22、KVVP2、KYJV22、KYJVP2-22控制電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、VV22、VLV22、YJV22、YJLV22電(dian)(dian)(dian)力(li)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)、JKYJ、JKLYJ架(jia)空絕(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)，并可設計生產(chan)特種要求產(chan)品(pin)。
   公司通過ISO9001質量管理(li)體系(xi)認(ren)(ren)證(zheng)、ISO14001環(huan)境(jing)管理(li)體系(xi)認(ren)(ren)證(zheng)、OHSAS18001職業健康(kang)安全管理(li)體系(xi)認(ren)(ren)證(zheng)，“海豐(feng)塔”牌(pai)商(shang)標(biao)曾被(bei)山(shan)東省(sheng)工商(shang)局認(ren)(ren)定(ding)為省(sheng)著名商(shang)標(biao)。建筑五(wu)芯電纜(lan)獲得山(shan)東技術創新三(san)等獎，省(sheng)工商(shang)局授予“重合同守信用”企業，濱州市委授予“文明私(si)營(ying)企業”，濱州(zhou)市(shi)(shi)委市(shi)(shi)政府(fu)授予(yu)“濱州(zhou)市(shi)(shi)企業(ye)家大會銅獅獎(jiang)”,被(bei)濱州(zhou)市(shi)(shi)工(gong)業(ye)和信(xin)息化局評為“濱州(zhou)市(shi)(shi)隱形(xing)冠軍”等榮譽(yu)稱號(hao)。
   公司的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)部(bu)技術力(li)量強大，本著(zhu)“全(quan)心全(quan)意(yi)滿足客(ke)戶(hu)需(xu)求”的(de)服(fu)務(wu)宗(zong)旨(zhi)，隨(sui)時為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)提供售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服(fu)務(wu)，免費為(wei)(wei)用戶(hu)提供技術咨詢及(ji)電纜造型、安裝(zhuang)指導。
海(hai)豐電(dian)(dian)纜將秉持“品(pin)質 開拓 和(he)(he)諧 卓越”的核(he)心價值觀。不(bu)斷提高質量和(he)(he)效益，努(nu)力把公司建設成為(wei)管(guan)理先(xian)進(jin)、技術密集、品(pin)牌卓著的國內一流國際接軌的電(dian)(dian)纜企業不(bu)斷努(nu)力。

一、企業(ye)質(zhi)量理念

企業的質量方針: 堅持“以(yi)顧客為中心，質量(liang)管理(li)為保證，持續滿足顧客日益增長的需求”。

企(qi)業的(de)管理理念: 以顧客為(wei)中(zhong)心，以質量求(qiu)生(sheng)存，以信(xin)譽求(qiu)發展。

企(qi)業(ye)的愿景: 鑄造(zao)輝煌品牌，打(da)造(zao)至尊品質。

二、企業質量管理

1.質量管理(li)機構

公(gong)司(si)(si)的質(zhi)(zhi)量(liang)管理機構是由公(gong)司(si)(si)總經理負責的質(zhi)(zhi)量(liang)決策、領(ling)導和推進(jin)機構。公(gong)司(si)(si)具有(you)健全(quan)的質(zhi)(zhi)量(liang)控制體(ti)系，明確了質(zhi)(zhi)量(liang)職責和權限及相關的激勵措施，確保質(zhi)(zhi)量(liang)占率的實施。

1.1質量管理(li)機(ji)構(gou)圖

1.2質量(liang)管理職責和權限

1.3激勵措施

為了調動(dong)(dong)員(yuan)(yuan)工(gong)主動(dong)(dong)參(can)與(yu)管理、參(can)與(yu)改進(jin)的(de)積(ji)(ji)極(ji)性，公司(si)(si)制定并實(shi)施(shi)了《質量獎(jiang)懲制度(du)》、《優秀員(yuan)(yuan)工(gong)評選(xuan)制度(du)》、《技(ji)工(gong)評選(xuan)制度(du)》、《合(he)理化改進(jin)制度(du)》，完善(shan)了員(yuan)(yuan)工(gong)主動(dong)(dong)參(can)與(yu)的(de)激勵機(ji)制。公司(si)(si)每年度(du)進(jin)行評選(xuan)一次(ci)，對工(gong)作積(ji)(ji)極(ji)，技(ji)術精湛的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)和對卓有成效(xiao)的(de)創(chuang)意和改善(shan)方(fang)案(an)，給予獎(jiang)勵、提升和表彰(zhang)。

2.質量管理體系

2.1 質量方針和目標

質(zhi)量方針: 以顧(gu)客為(wei)中(zhong)心，質量管理為(wei)保(bao)證，持(chi)續滿足顧(gu)客日(ri)益(yi)增(zeng)長的需要

質量目標：

（1）為(wei)顧(gu)客提供滿意的標準產品(pin)和(he)服務(wu)，顧(gu)客滿意率90%，今后三年每年遞(di)增0.2%。。

（2）產品出廠合(he)格率達到100%。

（3）保證國家抽檢合格率(lv)為100%。

a)供銷部：確保(bao)從合格供方采購原材料，及時(shi)供應，滿足生(sheng)產要求。顧客(ke)投訴處理率(lv)100%。

b)生技部：成品一次交檢合格(ge)率達到95%以上，今(jin)后三年每年遞增0.2%，及(ji)時提供工藝(yi)文件及(ji)檢驗規程。

c)管理部：按《年度培訓計劃》實施(shi)，最(zui)終檢驗準確率100%

本公司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方針和目標(biao)是全公司質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)追求(qiu)和進(jin)行(xing)(xing)不懈努力爭取達到的(de)(de)(de)水平，我們(men)愿(yuan)全體職(zhi)工(gong)一(yi)起學習(xi)，理解(jie)，并將(jiang)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)手(shou)冊和支持(chi)性(xing)文件資料(liao)所規定的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，層(ceng)層(ceng)展開落實(shi)到每個(ge)部門、崗位和個(ge)人。各級人員都必(bi)須按質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)程序進(jin)行(xing)(xing)控制(zhi)，以(yi)實(shi)際行(xing)(xing)動認真貫徹(che)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方針和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標(biao)。

2.2質量教育

公司為提高(gao)員工質(zhi)量意識(shi)，定期(qi)對(dui)員工進行質(zhi)量培(pei)訓，學習相關法

律法規。制(zhi)定(ding)《員(yuan)(yuan)工(gong)質量、安全教育管(guan)理制(zhi)度(du)》和(he)《員(yuan)(yuan)工(gong)崗位培訓制(zhi)度(du)》，不(bu)斷強化和(he)完善培訓管(guan)理機制(zhi)。

2.3 質量法規

公司始終堅持依法經營(ying)、誠信經營(ying)的原則(ze)。嚴格(ge)遵守國家《產品質量(liang)法》等(deng)相關法律法規，保證(zheng)產品質量(liang)安(an)全符(fu)合國家有關產品標準。

2.4質量責(ze)任(ren)賠償(chang)制度

為了明確(que)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)(ze)(ze)任，公司(si)制(zhi)定質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)(ze)(ze)任追究制(zhi)度，對每位員工(gong)在(zai)其(qi)承擔質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責(ze)(ze)(ze)任范圍(wei)內出現的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題予以追究，以提(ti)高產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、工(gong)作質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。

2.5持續改進

加(jia)強管(guan)(guan)理(li)(li)制度(du)(du)(du)執行的(de)檢查(cha)(cha)力(li)(li)度(du)(du)(du)，大力(li)(li)開展管(guan)(guan)理(li)(li)文件(jian)適(shi)用(yong)性評(ping)審(shen)(shen)(shen)工作(zuo)，及(ji)時查(cha)(cha)找、分析制度(du)(du)(du)中(zhong)存在的(de)不(bu)適(shi)宜性，提出合理(li)(li)可行、防漏不(bu)缺的(de)措施(shi)，每(mei)年(nian)定期(qi)開展公司內(nei)部質量審(shen)(shen)(shen)核(he)、管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審(shen)(shen)(shen)工作(zuo)。不(bu)斷規范(fan)、健全內(nei)部審(shen)(shen)(shen)核(he)各項實施(shi)記錄，較好地保(bao)證(zheng)了(le)體系的(de)有效運行。

3.質量安全管理風險

3.1質量投訴處理

為保證不斷提高產(chan)品質量，提升公司質量服(fu)務水平(ping)，在公司ISO9001：2008質量管理體(ti)系(xi)《與顧(gu)客(ke)有關的(de)過程(cheng)控制程(cheng)序》中(zhong)明確了顧(gu)客(ke)對(dui)產品(pin)的(de)需(xu)求、評審(shen)及服務，通過顧(gu)客(ke)熱線電話、顧(gu)客(ke)投訴、走訪顧(gu)客(ke)與顧(gu)客(ke)

直接溝(gou)通、定期的(de)問卷調查等(deng)方式收集顧客(ke)投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的(de)考察及顧客(ke)對其(qi)他對手產品的(de)評(ping)價，收集顧客(ke)對產品與服務的(de)期望(wang)，主(zhu)動進行(xing)預(yu)防來(lai)減少顧客(ke)投訴。

建立健全了(le)受理(li)和處理(li)產品質量和售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務質量投訴(su)的(de)(de)控制程序。設定供銷(xiao)部(bu)為售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務主(zhu)體，負責售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后(hou)的(de)(de)一切投訴(su)接待(dai)、所有投訴(su)處理(li)的(de)(de)協調和落(luo)實。同時每年進行(xing)一次(ci)顧客滿意(yi)度(du)調查，對(dui)顧客潛(qian)在不(bu)滿進行(xing)分析，并將整改(gai)落(luo)實到責任(ren)部(bu)門。

3.2質量風險監測

企業建立了產(chan)品質(zhi)量控制檔案，完善和(he)健全了關鍵風險(xian)點監測(ce)，實行記錄存(cun)檔的管(guan)理措施，定期(qi)分析質(zhi)量狀況，為(wei)生產(chan)優質(zhi)穩定的產(chan)品提供系統保障，全面降低了質(zhi)量安全風險(xian)。

質量風險點監測和預防措施

3.3應急處理

（1）重(zhong)大質(zhi)量事(shi)故應急預案

根據有(you)關規定，出廠(chang)(chang)產(chan)(chan)品(pin)重(zhong)大質量(liang)事故必須按(an)相(xiang)關的產(chan)(chan)品(pin)標準嚴(yan)格檢驗和控(kong)制(zhi)，我們按(an)要求制(zhi)定了相(xiang)關檢驗制(zhi)度，產(chan)(chan)品(pin)檢驗合格后方(fang)可出廠(chang)(chang)。嚴(yan)把(ba)工序過程(cheng)質量(liang)關，做到(dao)事前有(you)效控(kong)制(zhi)，出廠(chang)(chang)產(chan)(chan)品(pin)嚴(yan)格按(an)照相(xiang)關標準執行，經檢驗不合格產(chan)(chan)品(pin)堅決不予(yu)出廠(chang)(chang)。

（2）重大質量事故報告與處理

公(gong)司《質(zhi)量(liang)事故(gu)分析報(bao)(bao)告(gao)規定》中明確(que)了發(fa)生重大質(zhi)量(liang)事故(gu)后的報(bao)(bao)告(gao)及(ji)相應的處理措(cuo)施(shi)(shi)，重大質(zhi)量(liang)事故(gu)發(fa)生后，及(ji)時(shi)采取積極有效(xiao)的措(cuo)施(shi)(shi)。一方(fang)面主動收回存在質(zhi)量(liang)安全(quan)危(wei)險的產(chan)品，并向質(zhi)量(liang)技術監督(du)部門備案；另一方(fang)面對收回的產(chan)品進行(xing)必要處理。做(zuo)好(hao)售前售后服務，自覺對問題產(chan)品進行(xing)召(zhao)回和銷毀。召(zhao)集質(zhi)檢、生產(chan)等(deng)部門負責人召(zhao)開質(zhi)量(liang)問題分析會，查找不合(he)格原因(yin)，制定整(zheng)改方(fang)案，落實整(zheng)改措(cuo)施(shi)(shi)，跟蹤(zong)落實情況(kuang)，檢驗(yan)整(zheng)改效(xiao)果。

三、質量誠信管理

1.質量誠信管理

為進(jin)一(yi)步提升產品質(zhi)量(liang)，落實質(zhi)量(liang)主體(ti)責任(ren)，公司努力創建質(zhi)量(liang)誠(cheng)信體(ti)系，以強制認證、產品許可、國家標(biao)準等規章制度為準則(ze)，率先取得(de)ISO9001質量(liang)管(guan)理體系(xi)認證(zheng)并認真(zhen)落實(shi)和(he)持(chi)續改進。為確保質量(liang)誠(cheng)信(xin)體系(xi)的(de)有(you)效運行(xing)，在制定(ding)科學嚴(yan)(yan)謹(jin)的(de)誠(cheng)信(xin)管(guan)理制度(du)的(de)基礎上(shang)，通過(guo)嚴(yan)(yan)把進廠(chang)原材料誠(cheng)信(xin)關、生產組(zu)織誠(cheng)信(xin)關、質量(liang)監控(kong)誠(cheng)信(xin)關、質量(liang)技術服務誠(cheng)信(xin)關、人員誠(cheng)信(xin)關、不斷完善企業的(de)誠(cheng)信(xin)體系(xi)建(jian)設。通過(guo)制定(ding)誠(cheng)信(xin)方針、誠(cheng)信(xin)目標，開(kai)展企業誠(cheng)信(xin)相(xiang)關的(de)內容培(pei)訓，樹立員工“真(zhen)誠(cheng)做人、扎實(shi)做事”的理(li)念(nian)，使員工真正(zheng)認識到誠(cheng)信在企(qi)(qi)業發展中的重要作用，把誠(cheng)信滲透并凝結余企(qi)(qi)業經營理(li)念(nian)之中，貫穿于從原(yuan)材料(liao)進(jin)廠(chang)到產品出(chu)廠(chang)等生產質量(liang)控制全過(guo)程，成(cheng)為企(qi)(qi)業的行(xing)為方式和員工的自覺行(xing)動。

2.質量文化建設

公(gong)司始終堅持(chi)“以顧(gu)客為(wei)中心，質量管理(li)為(wei)保(bao)證，持續滿足(zu)顧(gu)客日益增長的需(xu)求”的質量(liang)方針。以“山(shan)東省名牌產品”為契(qi)機(ji)，扎實推進名牌戰略(lve)，打造電線電纜品牌，將(jiang)“樹立精品意識、維護(hu)品牌優勢”作(zuo)為企業質(zhi)(zhi)量(liang)文化建設(she)(she)的(de)重要內容來抓，不(bu)斷提升產品的(de)使(shi)用性能，將質(zhi)(zhi)量(liang)意識逐步貫穿(chuan)與工(gong)序(xu)管理和(he)操作(zuo)中，結合系統宣貫培訓，激(ji)發廣大員(yuan)工(gong)參(can)與質(zhi)(zhi)量(liang)文化建設(she)(she)的(de)熱情，有力(li)的(de)推進了企業的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)文化建設(she)(she)工(gong)作(zuo)。

四、質量管理基礎

1.企業產品標準

公司主要(yao)生產、銷售“海豐塔”牌電線電纜，現行(xing)有效的執行(xing)標(biao)準為: GB/T5013-2008額定(ding)電壓450/750V及以下通用(yong)橡(xiang)套軟(ruan)電(dian)纜; JB/T8735-2016額定(ding)電壓450/750V及以下(xia)橡皮(pi)絕(jue)緣軟(ruan)(ruan)線和(he)軟(ruan)(ruan)電(dian)纜; GB/T5023-2008額(e)定(ding)電(dian)壓450/750V及(ji)以下聚氯乙烯絕緣(yuan)電纜; GB/T9330-2008額定電壓(ya)450/750V及以下(xia)塑料絕(jue)緣(yuan)控制(zhi)電(dian)纜; GB/T12527-2008額定電壓(ya)1KV架(jia)空(kong)絕緣(yuan)電纜；GB/T12706-2008額定(ding)電壓1KV擠包絕緣電(dian)力電(dian)纜(lan).

在標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)管(guan)理方面(mian)，通過(guo)(guo)認(ren)真組織(zhi)學習(xi)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)法規(gui)和標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)管(guan)理知識，將企業標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)貫穿于生(sheng)產全過(guo)(guo)程，從(cong)原輔材料、包裝(zhuang)材料的采購、半成品(pin)、成品(pin)檢(jian)驗等各個環節，均制定(ding)了相(xiang)關標(biao)(biao)準(zhun)。在工藝、質量(liang)、設備、安全等方面(mian)也制訂了相(xiang)關標(biao)(biao)準(zhun)，從(cong)而使(shi)產品(pin)從(cong)原輔材料進廠到成品(pin)包裝(zhuang)出廠的整個生(sheng)產過(guo)(guo)程都(dou)處(chu)于標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)規(gui)范管(guan)理之(zhi)中，對穩定(ding)產品(pin)質量(liang)、提高企業管(guan)理水平(ping)奠定(ding)了良好的基(ji)礎(chu)。

2.企業計量水平

（1）重視計量管理，機構健全(quan)

公(gong)司(si)(si)(si)嚴格執(zhi)行《中華人(ren)民共和(he)國計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)法》、《山東(dong)省計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)條(tiao)例(li)》等文件法規，建(jian)立(li)健(jian)全《計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)制度》，生產部全面(mian)負(fu)責(ze)公(gong)司(si)(si)(si)的計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)設備管理(li)(li)工(gong)作，設有專職的計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)人(ren)員(yuan)(yuan)，負(fu)責(ze)公(gong)司(si)(si)(si)的在用計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)設備管理(li)(li)、配備和(he)定期校檢工(gong)作。同時，公(gong)司(si)(si)(si)加強了計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)的專業培(pei)訓，為公(gong)司(si)(si)(si)的計(ji)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)規范化(hua)、標(biao)準(zhun)化(hua)提供了有力的保障。

（2）計量器具(ju)配備符合規定

公司(si)(si)對在用監視、測量(liang)、計量(liang)及質量(liang)控制設(she)備、器具統一進(jin)行摸查、分類(lei)。公司(si)(si)現有計量(liang)設(she)備40臺件，主要有:拉(la)力機(ji)、雙(shuang)臂(bei)電橋、投影儀、恒溫水浴、老(lao)化箱、火花機(ji)、高壓控(kong)制臺、絕緣電阻測試(shi)儀、線(xian)材扭轉試(shi)驗機(ji)、微(wei)米(mi)千分尺、天平(ping)等。

（3）計量器具(ju)管(guan)理(li)規范(fan)，定(ding)期(qi)檢定(ding)、校檢

為確(que)保產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)，在產(chan)品生(sheng)產(chan)高工(gong)藝中(zhong)嚴格過(guo)程(cheng)(cheng)控制，按(an)照公(gong)司計(ji)量(liang)(liang)管理(li)制度以及監視和(he)測(ce)量(liang)(liang)設備管理(li)辦法，對生(sheng)產(chan)工(gong)藝過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)原材料、水、氣(qi)電等加強(qiang)計(ji)量(liang)(liang)管理(li)，確(que)保計(ji)量(liang)(liang)設備的(de)正常運行和(he)計(ji)量(liang)(liang)的(de)準確(que)性。 在用(yong)計(ji)量器具嚴格按周期檢(jian)(jian)定，建立臺賬和(he)檢(jian)(jian)定計(ji)劃，強化現場監管(guan)和(he)檢(jian)(jian)查，掌握其(qi)使用(yong)情況，發現問題(ti)及時處理；對存在問題(ti)部門(men)提出整改(gai)意(yi)見，采取(qu)積極有效措施(shi)進(jin)行整改(gai)，為生產(chan)優質產(chan)品奠定了(le)堅(jian)實的計(ji)量基礎。

3.認證認可情況

為全面提升產(chan)品質量(liang)，確(que)保各(ge)項生產(chan)經營活動(dong)規范、標(biao)準，公(gong)司先后通過3C強(qiang)制(zhi)認證、ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管(guan)理體(ti)系認(ren)證、ISO28001職業健康安全體系認證(zheng)和生產許可認證(zheng)。

4.質量檢驗情況

公司質量(liang)檢測設備(bei)齊全，擁有拉(la)力機、雙臂電(dian)橋、投影儀、恒溫水浴、老化(hua)箱(xiang)、火(huo)花機、高壓控制(zhi)臺(tai)、絕緣(yuan)電(dian)阻(zu)測(ce)試(shi)儀、線材扭轉試(shi)驗(yan)機、微米千分尺(chi)等行業先進(jin)設備(bei)，專職檢(jian)驗(yan)員5名，計量員3名，技術力量(liang)雄(xiong)厚，能(neng)夠按照(zhao)國(guo)家規定對(dui)產品(pin)進(jin)行產前、產中(zhong)、產后檢測控制，確保(bao)不合(he)格(ge)(ge)的(de)(de)原料不進(jin)廠，不合(he)格(ge)(ge)的(de)(de)產品(pin)不出(chu)廠，產品(pin)質量(liang)得到了可靠有力的(de)(de)保(bao)障。

五、產品質量責任

1.產品質量承諾

按照2016年(nian)實(shi)施的(de)《電(dian)線電(dian)纜產品生產許可證實(shi)施細(xi)則(ze)》和2007年實施的《電(dian)線電(dian)纜產(chan)品(pin)強制性認證實施細則》，公司每(mei)年對質量(liang)管(guan)理職(zhi)責、生產(chan)資源(yuan)(yuan)提供、人力(li)資源(yuan)(yuan)要求(qiu)、技術文件(jian)管(guan)理、過(guo)程質量(liang)管(guan)理、產(chan)品(pin)質量(liang)檢驗、安全(quan)防護和其他(ta)要求(qiu)進(jin)行全(quan)面自查、整改(gai)，并持續改(gai)進(jin)，保(bao)障(zhang)了公司質量(liang)體系的高效運行和產(chan)品(pin)質量(liang)符(fu)合國家(jia)標(biao)準要求(qiu)。

山東無棣海豐電纜有(you)限公(gong)司質(zhi)量(liang)、售后(hou)服務承諾書

我(wo)們(men)把(ba)名牌產品(pin)建(jian)立(li)(li)在(zai)用戶滿意的(de)基礎(chu)上，為用戶提(ti)供滿意的(de)服(fu)(fu)務(wu)，實行售(shou)(shou)(shou)前、售(shou)(shou)(shou)中、售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)，樹(shu)立(li)(li)了(le)(le)公司產品(pin)形象。加強了(le)(le)售(shou)(shou)(shou)后(hou)隊伍建(jian)設，提(ti)高了(le)(le)服(fu)(fu)務(wu)人員服(fu)(fu)務(wu)意識，建(jian)立(li)(li)健(jian)全了(le)(le)各項規(gui)章制度。

為踐行質量責(ze)任，持(chi)續打造品牌，切(qie)實服務好(hao)顧(gu)客，我(wo)公司(si)面向社(she)會及廣(guang)大顧(gu)客鄭重承(cheng)諾如下(xia):

1. 出廠產品各項(xiang)指標合格率100%

2. 如(ru)需售后(hou)服務，24小(xiao)時(shi)內派(pai)出售后(hou)人員。

   2.產品質量保證

   公(gong)司以維護名(ming)牌產(chan)品(pin)、推進(jin)品(pin)牌建設為契機，深化全員質量(liang)意識(shi)，通過ISO9001質量管(guan)理(li)(li)標準體系執行，使產品(pin)質量提(ti)(ti)高；扎實進行質量管(guan)理(li)(li)，不斷加強公(gong)司標準化(hua)管(guan)理(li)(li)，全(quan)(quan)面提(ti)(ti)高公(gong)司管(guan)理(li)(li)水平(ping)；注(zhu)重進廠原輔材料、包裝材料、半成品(pin)、成品(pin)等(deng)工序質量控制，實現質量管(guan)理(li)(li)全(quan)(quan)員化(hua)、標準化(hua)，使公(gong)司產品(pin)質量穩步提(ti)(ti)高。

1. 提(ti)高產(chan)品質量，促進(jin)經濟效(xiao)益增長

   多(duo)年來，我們(men)始終(zhong)把質(zhi)量(liang)作為(wei)企(qi)業生存的根(gen)本(ben)，常抓不懈。層層夯實(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)責任，嚴格(ge)考核，形成質(zhi)量(liang)工(gong)作為(wei)生產經營(ying)服務(wu)的宗旨。

   1. 對購進原輔材料嚴格按標(biao)準(zhun)進行(xing)檢(jian)驗，不符合標(biao)準(zhun)的不入庫，不使(shi)用。

   2. 加強生產(chan)全過程的質(zhi)量(liang)管理，由質(zhi)檢部隨時檢測，確(que)保(bao)上道工序的不合格品流入下道工序。

   （2）扎(zha)實(shi)(shi)推進名牌戰(zhan)略，切實(shi)(shi)服務客戶(hu)

   通過強(qiang)化產品(pin)過程(cheng)質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)，加強(qiang)售后(hou)技術服務(wu)力度(du)和積極響(xiang)應市場(chang)反(fan)饋，扎實推進名牌(pai)戰略。不斷深入強(qiang)化全體(ti)員工的質(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識，將用(yong)戶意(yi)見(jian)征詢單、用(yong)戶座談會等質(zhi)量(liang)(liang)反(fan)饋信息(xi)，及時改進、調整，保證了產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)的提高。

   （3）抓(zhua)質(zhi)量和技術改造(zao)，促使產能(neng)不斷穩步攀(pan)升

   產品(pin)質量是企(qi)業(ye)生存的基石(shi)，是企(qi)業(ye)競爭(zheng)實力(li)的重要組成部分。多年來，我們始終堅持把“質量(liang)是企業的生(sheng)命(ming)”的(de)思(si)想貫徹到(dao)生產經營活動的(de)全過程中(zhong)，質量(liang)責(ze)任制落(luo)實到(dao)每(mei)一個人，從而使每(mei)個員工在實際(ji)生產中(zhong)，都能(neng)嚴格地按“工藝規程”操作，遵循質量管理標準和(he)國家標準，提高(gao)了(le)崗位技(ji)能和(he)熟(shu)練程度，保(bao)證了(le)產品質量的穩定。

   3.產品召回情況

   公(gong)司(si)嚴格遵守國家的法律(lv)法規，為(wei)切實服務客戶，建(jian)立售后服務體系，建(jian)立健(jian)全(quan)了《產(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回制度》。當產(chan)(chan)品(pin)發(fa)生質量(liang)(liang)問題時，應進行(xing)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)(liang)追蹤或產(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回，其內(nei)容(rong)記錄于《產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)(liang)追蹤表(biao)》、《產(chan)(chan)品(pin)召(zhao)回演練記錄》，記錄內(nei)容(rong)包(bao)括產(chan)(chan)品(pin)名稱、產(chan)(chan)品(pin)批次(ci)、不(bu)合格名稱、不(bu)合格原因等。為(wei)確(que)保出廠(chang)產(chan)(chan)品(pin)100%合格，我們做到了各過程工序質(zhi)量層(ceng)層(ceng)把關、事(shi)前控(kong)制(zhi)，從原輔(fu)材料進廠控(kong)制(zhi)入手，加強對(dui)工序缺陷(xian)產品(pin)(pin)、不(bu)合格品(pin)(pin)的處置力度(du)，形成了有效的處置程序和方法，制(zhi)訂了生(sheng)產過程中半成品(pin)(pin)、成品(pin)(pin)的不(bu)合格品(pin)(pin)管理(li)制(zhi)度(du)，實行檢驗員跟(gen)班檢驗，保(bao)證了入庫產品(pin)(pin)100%的合格。

   近年來(lai)，公(gong)司質(zhi)量管控水平(ping)不斷提高(gao)，產品(pin)質(zhi)量穩定，出廠產品(pin)均符合國家相關(guan)標準要(yao)求，在實際銷(xiao)售、質(zhi)量服(fu)務過程中沒(mei)有產品(pin)召回情況。

   4.產品“三包”責任

   為履(lv)行企業質量主體責任，以維護顧客(ke)利益，我們扎實開(kai)展售前、售中(zhong)、售后服務。公司對顧客(ke)在搬運、保管不當，造成的線體破損、劃(hua)傷，主動(dong)進行 “保(bao)修(xiu)、包退、包換”上門服務。迄今為止，尚未出現以上問題(ti)，客戶滿意(yi)度較高。

   報告(gao)總結

   質(zhi)量(liang)管理是企業的(de)(de)(de)(de)(de)生命，信(xin)(xin)用(yong)是企業的(de)(de)(de)(de)(de)根本，也(ye)是制約企業發展的(de)(de)(de)(de)(de)根本因素之一，沒有一勞永逸的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)，只有持續(xu)改進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管理體(ti)系(xi)，良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)需要卓越的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)支撐，需要優秀的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)體(ti)系(xi)。未來公(gong)司(si)將以(yi)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)責任感和高度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)使命感來扎(zha)實推進(jin)質(zhi)量(liang)管理，穩固(gu)維護(hu)企業信(xin)(xin)用(yong)。以(yi)卓越的(de)(de)(de)(de)(de)產品質(zhi)量(liang)戰領市(shi)場，以(yi)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)譽(yu)留住顧客，推進(jin)質(zhi)量(liang)管理體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)持續(xu)改進(jin)和高效(xiao)運行(xing)，全面(mian)強化全員維護(hu)名牌形(xing)象(xiang)，打(da)造電線電纜精品的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)意識，將“質量(liang)就是生命”、“信用就是根本”的工作(zuo)理(li)念，付(fu)諸(zhu)于行動(dong)。通過進一步開展降低(di)成(cheng)本、增加效益、管(guan)理(li)提(ti)(ti)升活動(dong)，將《質(zhi)量(liang)手(shou)冊》的精髓實(shi)踐(jian)于企業生產工序中，落實(shi)在過程質(zhi)量(liang)監(jian)管(guan)上，不斷提(ti)(ti)高工作(zuo)責(ze)任心(xin)和(he)管(guan)控力度，為廣大(da)顧客(ke)提(ti)(ti)供(gong)優質(zhi)產品和(he)服務，堅決履行企業的質(zhi)量(liang)主體責(ze)任，以(yi)質(zhi)量(liang)為根(gen)、誠(cheng)信為本，向(xiang)質(zhi)量(liang)要(yao)效益、促發展，真正達到(dao)誠(cheng)信經營、以(yi)質(zhi)取(qu)勝。